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【解決】ビットフライヤー(bitFlyer)二段階認証解除方法(スマホ機種変更トラブル)

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【解決】ビットフライヤー(bitFlyer)二段階認証解除方法(スマホ機種変更トラブル)

 

こんにちは、五郎です。

 

困りました…

 

スマホを機種変更したんです。

 

ビットフライヤー(bitFlyer)の二段階認証を「Google Authenticator」で設定していました。
機種変に伴って、二段階認証も新しいスマホに移行しようとポチポチやっていたのですが…

 

なぜかビットフライヤーの二段階認証が使えなくなってしまいました

 

何度やってもエラーが出てしまいます…トホホ…

色々調べて、ビットフライヤー二段階認証の解除を依頼する方法を発見したので解説していきます。

 

 

 

 

 

 

ビットフライヤー(bitFlyer)二段階認証できなくなった経緯、理由

ビットフライヤーで二段階認証できなくなった経緯ですが、スマホの入替でGoogleの二段階認証アプリ「Google Authenticator」を新スマホと旧スマホに再設定していました。
旧スマホはバックアップ用として残すつもりでした。

 

新しいスマホにも「Google Authenticator」をインストール

 

ビットフライヤーのサイトで

「設定」 → 「セキュリティ設定」 → 「二段階認証を変更する」 → 「確認コード」入力 → ・・・ → 新しいスマホでQRコード読み取り → ・・・

と順序良くやっていたつもりでした。

 

 

所が…もう一度「二段階認証設定」画面に入ろうとすると・・・

 

確認コードが無効です!!

 

と出るではありませんか。

 

何度入力しても結果は同じ。

 

なぜ・・・なぜ・・・なぜーーーーー!!

 

何がいけなかったのでしょうか???

 

ただでさえ面倒くさいスマホのモロモロ移行作業が滞り・・・
挫けそうな心を抑えつつ、解決策を探しました。

 

 

ビットフライヤー二段階認証解除方法・手順

二段階認証の解除方法は、以下の手順で行います。

 

1.ビットフライヤーのサイトを開く

 

2.「FAQ/お問合せ」をクリック

 

3.検索窓に「二段階認証」と入力

 

4.下へスクロールしていき、「>二段階認証を解除したいです。」を探し、クリック

 

5.青文字「こちら」をクリック

 

7.登録したメールアドレスを入力し、「bitFlyerに二段階認証の解除を依頼する」をクリック

 

9。申し込み完了

 

8.確認メールが届く(受付完了 7/28 午前4:40)

 

9.ビットフライヤーから電話

とりあえず、早朝にここまでやりました。

メールを読むと、平日9~19時に電話が来るとの事です。
今日は 7月28日 土曜日」 なので、連絡が来ないですね・・・きっと。

週明け月曜日に連絡がくればいいな~
お願い!ビットフライヤーさん!早くして!

 

…と思っていたら、9時58分にスマホ登録のない電話番号からの着信履歴がありました。
(仕事をしていて気付かず…)

 

03-6434-5892

 

その番号をネットで調べると、ビットフライヤー!!

土曜日なのに確認の電話が来ていたみたいです。

 

不在着信だったので、折り返し電話をしたのですが出てもらえませんでした。
機会損失です…

 

「今日はもうだめかな」っと諦めていたのですが、午後3時23分に再びスマホに入電。

 

ビットフライヤーでございます。

ご本人様確認をさせていただいております。

あっ、お世話になります。

五郎

お名前、ご住所、生年月日を西暦でお願いいたします。

名前は、五郎です。

住所は…カクカクシカジカ…

五郎

ありがとうございました。
ご本人様と確認取れましたので、二段階認証を解除させていただきました。
今後ともビットフライヤーを宜しくお願いいたします。

 

通話時間は、1分22秒。
ものすごく簡単に二段階認証解除ができました。

 

10.二段階認証解除完了(メールが届く)

スマホを切った直後に二段階認証解除のメールが届きました。

 

これで、ビットフライヤーの二段階認証解除は完了です、良かった~

 

今回のビットフライヤー二段階認証解除の所要時間、約11時間半でした。

 

 

 

二段階認証できないとどうなるの?

ビットフライヤーの二段階認証は、以下の設定ができます。

1.ログイン時に二段階認証を設定する
2.外部アドレスの登録時に二段階認証を使用する
3.日本円の出金時に二段階認証を使用する
4.仮想通貨の外部送付時・bitwireで二段階認証を使用する(必須)
5.リアルタイム入出金時に二段階認証を使用する(必須)

 

1~3任意設定です。

4、必須なので、二段階認証ができないと送金することも出金することもできません

 

二段階認証が使えないと

注意ポイント

・入金できない
・出金できない
・送金できない
・外部アドレスを登録できない
・ログインできない ← 最悪のケース!!

ということになります。
つまり、ビットフライヤーが使えない・・・ということになります。

 

まとめ

スマホ機種変更にともなう二段階認証アプリの再設定一発目で上記の現象が起こってしまいました。
二段階認証の設定をしている取引所は他にも複数あるのに、一つ目でこんなになってしまい心折れそうです。

海外仮想通貨取引所も二段階設定してあるので、この先が思いやられます。

 

ビットフライヤーは、日本の取引所としてメインで使っていました。
それなりに親しみもあり・・・

もちろん日本語のサイトなので、二段階認証を簡単に再設定できると考えていたのに…落とし穴に落とされた気分です。

 

しかも土曜日早朝って(失笑)

 

電話が「平日9~19時」に来るってなっていたので、土曜日は二段階認証解除はダメだと思っていたのですが、ビットフライヤーから電話があったのにはビックリ!

電話番号「03-6434-5892」です。

 

知らない番号だからって出ないでいると、ずっと二段階認証解除ができなくなりますので要注意です。

 

多分ですが、平日の営業時間内(9~19時)に手続きをしたら、1時間以内くらいで対応してもらえるのではないでしょうか??

 

スマホは消耗品でしょ!
機種変更のたびにこんな事になったら大変ですよね~

もっと簡単にできないのでしょうか?

対策考えて下さい、Googleさん。
お願いします。

 

 

 

 

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